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联系人:尹先生

电话:13808293146

地址:宜宾市南溪区南溪街道新钟灵街41、43、45号

售后服务

尊敬的各位客户:
   忠心的感谢您的支持,为使您更好的了解我公司,加强我们之间工作合作与交流,现将我合作社服务规范呈现给您,欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议,以利于我们进一步提高工作品质,更好的服务于每一位客户。
服务承诺:
一、公司将严格按照贵方要求的交货进度表,合理安排,确保按期交货,保证客户需要。
服务内容:
售前服务
有计划地走访客户及回访老客户,征求听取意见
及时了解客户需求和存在的问题
合同平审在两日内完成


售中服务:
严格履行销售合同,按时按质按量提供产品
保证服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知用户,同时上报处理
因产品质量问题造成的换货或退货,应按规定上报


售后服务:
公司对于客户提出的问题,省内当日派人员到达现场服务,省外三日内服务人员到为解决。
销售部门在单项销售完工后一个月内将情况报领导,每半年进行一次信息反馈,并做出相应的用户调查报告,了解用户对公司各项工作的评价。


电话“三及时”服务
及时答复用户对产品各项性能指标、产品技术的咨询
及时电话指导分析和判定产品使用时出现的各种问题
有预约的服务及时电话承诺服务到位时间
 
服务质量用户“三监督”
用户监督服务人员是否按承诺时间到位
用户监督服务人员是否按服务内容完成任务
用户监督服务人员是否及时完工并交代清楚